Retornos de TNE do PagSeguro

Modified on Thu, 16 Feb, 2023 at 4:40 PM

Ao ocorrer uma transação não efetuada, o log do PagSeguro retorna no final dos parâmetros da transação uma mensagem de erro com o motivo da transação não ter sido efetuada, aqui serão listados esses erros e seus significados.

Application hasn't chain payment permission - Conta/Aplicação do marketplace não possui o split habilitado.
Costs exceed transaction amount. - Custo da taxa do PagSeguro é superior ao valor de comissão do marketplace, deve ser ajustada a porcentagem de comissão da loja.
PagSeguro.Session[error]: sender is related to receiver - "Remetente está ao relacionado ao destinatário" ou seja algum dado do comprador é o mesmo do marketplace.
PagSeguro.DirectPayment.CreditCard[error]:<message>credit card token invalid. - Erro na geração do token ou ele expirou, foi usado muito tempo depois do ID de sessão ser gerado.
PagSeguro.DirectPayment.CreditCard[error]:<message>Duplicated receivers are not allowed - "Receptores duplicados não são permitidos" envio da publicKey duplicado no payload.
O jeito dessa duplicidade ocorrer é somente se o Marketplace utilizar a mesma conta do Pagseguro que a loja ou o caso de 2 lojas diferentes estarem com a mesma conta, sendo assim será o mesmo recebedor para lojas distinta

PagSeguro.DirectPayment.CreditCard[error]:<message>sender is blocked - O comprador está com a conta bloqueada no PagSeguro
Cliente está com valor negativo no PagSeguro

PagSeguro.DirectPayment.CreditCard[error]: Description too long - Tamanho da descrição muito longo.
PagSeguro.DirectPayment.CreditCard[error]:<message>installment value invalid value: 25.54</message></error></errors> - O parcelamento está informado divergente nos parâmetros da chamada. Necessário verificar qual chamada foi utilizada para obter as condições de parcelamento.
PagSeguro.Session[error]: <message>Receivers amount out of range 0,00: Esse erro ocorre pois está passando o valor zero no amount dos repasses. Um dos valores está zerado, caso reparado quando o valor total da transação foi R$0,00.
Shipping address postal code invalid value: XXXX-XXX: Esse erro ocorre quando o CEP informado pelo cliente no momento da compra é inválido. Assim a Pagseguro rejeita a compra.
PagSeguro.DirectPayment.CreditCard[error]: Forbidden: Esse erro acontece quando uma das contas do lojistas envolvidas na aplicação está com status inativa, impedindo a realização do split. Para correção é necessário que o seller faça um acesso a conta indicada e reative a mesma para que seja possível a realização da transação e o split posteriormente.