Solicitação de Cancelamento

Quero cancelar meu plano, como devo proceder?

O primeiro passo é enviar um e-mail para financeiro@smplaces.com.br, para maior agilidade de atendimento em cópia adicione suporte@smplaces.com.br. Por favor inclua como o título:  Solicitação de Cancelamento de Plano.

O que devo informar neste e-mail?

1. O nome de seu marketplace "exemplo.com.br" quando houver domínio próprio ou o sub domínio da SM Places: "exemplo.smplaces.com.br"
2. Informar a razão (motivo) de sua opção pelo cancelamento;

ATENÇÃO:  O e-mail/nome do solicitante, deve constar em nosso cadastro como um dos responsáveis pelo marketplace.

Nosso Departamento Comercial entrará em contato, para confirmação de sua solicitação e acionará o Departamento Financeiro, para as devidas baixas e acertos (se necessários).

Se você precisar parar as operações do marketplace imediatamente, basta realizar algumas alterações em seu painel:

1. Retirar forma de pagamento 
2. Desativar lojas
3. Retirar apontamento de domínio

LEMBRE-SE: A desativação do ambiente não é imediata. Este processo pode demorar alguns dias devido a procedimento de backup e demais questões técnicas.