Perguntas e Respostas

Agora ficou muito mais fácil entrar em contato com o seu cliente! O módulo Perguntas permite que o cliente tire suas dúvidas a respeito de seus produtos. 

O cliente, quando logado, poderá enviar perguntas ao marketplace na página do produto, que também poderão ser visualizadas pelo lojista. 

Também será gerado e-mail de notificação para nova pergunta e pergunta respondida ao cliente e ao lojista. 

Conta com menu lateral que mostra quantas perguntas não respondidas existem.

Configuração

1. Acesse Configurações > role até Mensagens de usuários > marque Permitir perguntas em produtos > Salvar.

2. Quando o usuário acessa o site é exibida a área de perguntas do produto, porém esmaecido, pois o cliente não está logado.

Assim que estiver logado: área de perguntas visível/disponível!

3. Ao selecionar qualquer produto > escrever uma pergunta > Perguntar > é exibido Pergunta enviada com sucesso.

4. No acesso ao admin > Perguntas > são listados os dados: imagem do produto, nome do produto, nome do usuário, data e hora da pergunta, a pergunta em si, botão Responder e botão Excluir. 

5. Para responder uma pergunta basta acessar: Perguntas > Responder uma pergunta > digitar resposta > Enviar > é exibido Sucesso! Pergunta respondida.

As perguntas permanecem públicas no site.

Quando não logado, o usuário poderá visualizar as perguntas e respostas. Ao clicar no botão para fazer nova pergunta, será redirecionado para a tela de login ou cadastro.

Lembrando que o mesmo menu "Perguntas" é exibido no painel de cada lojista para seus respectivos produtos.